3月26日晚间，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿”萝莉 幻塔，股票代码：601628.SH，2628.HK）发布了2024年年度评释。

　　2024年，外部环境复杂严峻，一系列真切影响行业发展的政策密集落地，多标的统筹难度前所未有。靠近机遇和挑战，中国东说念主寿积极践行保障为民的初心职责，聚焦主责主业，以高质料发展为干线，锚定“三宝石”（强党建、推矫正、防风险），“三晋升”（稳发展、增价值、重队列），“三封锁”（优服务、促交融、降成本）筹备想路，着力作念好“五篇大著作”，深入鼓动矫正创新，收尾了限度、价值、速率、质料、结构、效益、安全多标的的全面晋升。到前年底，中国东说念主寿已一语气9年赢得中国保障行业协会保障公司法东说念主机构A类筹备评价，东说念主身保障服务质料指数一语气两年位居行业榜首，在保障公司风险详细评级中，一语气26个季度保持A类评级。同期，该公司心疼与投资者分享高质料发展后果，初度实施中期派息，连同拟派发的2024年末期现款股息，全年累计派息达183.72亿元，分成水平保持高位稳健。

　　筹备后果收尾新封锁。中国东说念主寿将资产欠债管制理念流畅筹备管制各才略，强化降本增效，戮力晋升资源配置效力，筹备发展再创佳绩。2024年，该公司总保费达6714.57亿元，在高平台上再攀缘峰，同比增长4.7%，当先上风保持建壮。往常一年，该公司加强成本管控和承守旧理；不绝夯实固收配置底仓，较好把执权利商场节拍，总投资收益达3082.51亿元；资负两头相向发力，收尾包摄于母公司股东的净利润封锁千亿元，取得历史最佳得益，达1069.35亿元，同比大幅增长108.9%。

　　高质料发展积极有为。中国东说念主寿宝石居品和业务多元，保持业务平衡发展，业务结构进一步优化，新业务欠债刚性成本权贵下落。2024年，首年期交保费达1190.77亿元，在上年高基数基础上保持安稳增长，其中，十年期及以上首年期交保费为566.03亿元，同比飞腾14.3%，收尾较快增长，占首年期交保费的比重同比晋升3.54个百分点，不绝作念厚持久竞争上风。续期保费同比增长6.2%，发展基础愈加牢固。14个月保单不绝率同比晋升1.20个百分点。销售队列限度保持当先，截止2024年12月31日，该公司总销售东说念主力66.6万东说念主，绩优东说念主力限度和东说念主均产能收尾双晋升，销售队列提质增效奏效权贵。一年新业务价值收尾快速增长，基于2023年经济假定同比增速达24.3%，在2024年经济假定下收尾337.09亿元，连接引颈行业。

　　详细实力进一步增强。截止2024年12月31日，中国东说念主寿总资产、投资资产双双封锁6万亿元，分辨达6.77万亿元和6.61万亿元，包摄于母公司股东的股东权利初度封锁5000亿元，达5096.75亿元，同比大幅增长55.5%；详细偿付能力裕如率达207.76%，中枢偿付能力裕如率达153.34%，保持高位安闲；内含价值超1.4万亿元，稳居行业前方；公司领有长险灵验保单件数达3.26亿份。

　　深化营销体系矫正

　　个险渠说念高基数上安稳增长

　　以高质料发展为导向，个险渠说念着力价值创造，深入鼓动渠说念转型，各项业务磋议均收尾高基数上的安稳增长，业务结构融会优化。

　　2024年，中国东说念主寿个险渠说念总保费为5290.33亿元，同比增长5.5%，其中，续期保费为4098.23亿元，同比增长4.8%。首年期交保费为1002.48亿元，同比增长9.2%，十年期及以上首年期交保费为565.64亿元，同比增长14.3%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为56.42%，同比晋升2.50个百分点。个险渠说念一年新业务价值基于2023年经济假定同比增速达18.4%。

　　深化鼓动营销体系矫正。现存队列不绝贯彻落实“客资建队列”筹备理念，以客户为中心的个险筹备管制体系愈加完善，销售队列专科化、工作化、详细化转型稳步上前；个险“6+1”要津举措全面鼓动，聚焦优增优育和产能晋升，不绝推动队列斥地要津时间迭代升级。新式营销模式布局“种子磋议”有序鼓动，已在24个城市驱动试点，安身于新模式、新赛说念、新将来进行有利探索。截止2024年12月31日，中国东说念主寿个险销售东说念主力为61.5万东说念主，基本保持安闲，其中，营销队列限度为39.4万东说念主，收展队列限度为22.1万东说念主。队列质态延续多年改善态势，绩优东说念主力限度和占比平稳晋升；销售队列产能在高平台上稳步晋升，月东说念主均首年期交保费同比晋升15.0%。

　　灵验鼓动“报行合一”

　　银保渠说念降本增效奏效融会

　　银保渠说念抢抓高质料发展机遇，优化筹备管制体系，积极推动渠说念转型，灵验鼓动“报行合一”，强化佣金用度管控，降本增效奏效融会，收尾渠说念一年新业务价值率、一年新业务价值孝顺双晋升。同期，夸耀推动渠说念扩面提质，相助银行数目束缚增多。

　　不绝加强队列专科化斥地，束缚丰富银保居品体系。多措并举，收尾了业务限度总体安闲。2024年，中国东说念主寿银保渠说念总保费为762.01亿元，首年期交保费为187.76亿元，续期保费占渠说念总保费的比重为60.76%。银保渠说念客户司理为1.9万东说念主。

　　扶助多线索医疗保障体系斥地

　　各样政策性健康险业务稳步鼓动

　　不绝践行“多元发展”策略，团险渠说念宝石以效益为本，分类施策重心板块拓展，鼓动各项业务稳步发展。2024年，中国东说念主寿团险渠说念总保费为276.25亿元；其中，短期险保费为247.34亿元。截止2024年12月31日，团险渠说念销售队列限度为3.2万东说念主，东说念主均产能较上年同期增长8.2%，收尾稳步晋升。

　　积极开展各样政策性健康保障业务，扶助多线索医疗保障体系斥地。2024年，中国东说念主寿其他渠说念总保费达385.98亿元，同比增长17.3%。截止2024年12月31日，参与经办200多个大病保障名堂、80个持久照管保障名堂和130多个城市定制型生意医疗保障名堂。

　　不绝鼓动互联网保障业务发展，完善考虑运营、调理管制的互联网保障业务筹备体系，为客户提供优质服务体验。2024年，中国东说念主寿互联网保障业务总保费达826.20亿元，同比增长8.7%。该公司线上线下交融销售的互联网保障业务保持稳健增长，互联网渠说念直属业务呈高速发展态势。以“振E磋议”为抓手，推动“中国东说念主寿保障商城”改版升级，为巨大互联网用户提供骨子丰富、居品多元、操作简约、服务贴心的“公司自营线上旗舰店”，进一步晋升渠说念自主筹备，优化客户线上体验。

　　不绝打造“寿险+”详细金融生态

　　霸道客户多元化需求

　　宝石从霸道客户多元化需求动身，不绝打造“寿险+”详细金融生态，赋能高质料发展。合资中国东说念主寿集团成员单元提供丰富的居品和服务，为客户提供一站式、全场地优质金融保障服务。

　　2024年，该公司协同销售中国东说念主寿财产险公司业求收尾保费246.88亿元，保单件数同比增长5.2%；协同销售中国东说念主寿养老保障公司业务限度为238.29亿元；广发银行代理该公司银保首年期交保费达14.42亿元。积极探索保障与投资业务协同，与中国东说念主寿资产管制公司、国寿投资公司等不绝深化相助，束缚创新探索保障投资互动新模式。

　　稳步鼓动体系斥地

　　打造全场地多线索健康养老服务生态

　　持久秉持“以客户为中心”的理念，中国东说念主寿积极投身于多线索社会保障体系斥地之中，在大健康与大养老服务鸿沟束缚探索创新，稳步鼓动体系斥地，打造全场地、多线索的健康养老服务生态。

　　在“保障+健康”方面，中国东说念主寿围绕客户健康需求，不绝丰富健康服务名堂，上线AI体检评释解读等普惠型服务及VIP升值服务，为客户提供近百万份各样健康管制服务权利及简便的就医健康服务通说念，促进客户健康晋升；研发推行健康保障与健康管制交融居品，将健康管制服务纳入公司部分中高端医疗保障条目，在超百个城市定制型生意健康保障名堂中提供健康管制服务；加强壮康管制服务模范管制，不绝晋升健康管制服务能力，健全模范化、专科化的健康管制服务体系。

　　在“保障+养老”方面，秉持“让子女定心、让老东说念主冷静”的养须生态斥地舆念，进展保障资金持久、稳健上风，稳步鼓动养老服务多元供给，加速在重心战术区域的布局，着力构开国寿特质养须生态。积极鼓动CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老居品线布局落地，截止2024年12月31日，中国东说念主寿已累计在14个城市布局17个机构养老名堂，推出三款“疏忽居”旅居居品，顾问探索居家养老服务斥地，霸道客户多元养老需求，赋能保障主业发展。不绝加强国寿养老专属计较师队列斥地，进一步霸道客户养老及保障保障详细化服务需求。

　　强化资产欠债统筹管制

　　商场感知与居品创新能力束缚晋升

　　谨慎贯彻落实新“国十条”要求，中国东说念主寿积极作念好金融“五篇大著作”，把执高质料发展内涵，强化资产欠债统筹管制，妥贴商场场面变化，晋升商场感知与居品创新能力。2024年，该公司新开发、升级居品朝上百款，束缚霸道东说念主民大家日益增长的保障保障和钞票管制需求。

　　服务民生国计，强项不移落实国度战术。待业金融方面，中国东说念主寿适宜东说念主口年事结构发展趋势，积极反馈银发经济发展要求，夸耀发展商保年金，不绝丰富隐秘全渠说念个东说念主待业金保障居品库，个东说念主待业金业务限度和服务客户数不绝增长，个东说念主待业金新址品数目、新单保费、件数、服务客户数均位居行业前方；普惠金融方面，不绝丰富高质料普惠保障体系，强化面向农民、低收入东说念主群、新业态新市民、学生儿童、特定工作等特定群体的保障保障供过劲度，束缚拓宽服务半径，扩大普惠保障体系隐秘面，并鼓动居品条目等闲化，便利客户更好地相识保障居品服务功能，晋升保障服务可及性；数字金融方面，为霸道互联网客群养老、身死、巧合等保障需求，联结互联网年青客户缴费状貌偏好，在互联网多元居品供给上取得新封锁；科技金融和绿色金融方面，积极扶助科技保障和绿色保障保障有磋议晋升。

　　宝石创新驱动，丰富多元化居品供给。中国东说念主寿束缚鼓动居品创新，积极顾问商场需求演进趋势，并晋升开发敏捷性，着力构建高质料居品供给体系。一方面，进一步丰富面向不同客群的居品体系，联结儿童、中后生、老年东说念主等各生命周期东说念主群的保障需求，优化保障职守配置，丰富保障保障功能；另一方面，创新鼓动健康保障多鸿沟发展，提供普适性与细分多元统筹联结的健康保障保障，推出公司首款肤浅核诊疗疾居品、男女性特定疾病居品、脑部疾病专属居品、保障终生的持久照管居品，拓宽健康保障居品与服务的隐秘范围，丰富面向次模范体东说念主群的恶性肿瘤疾病等健康保障，积极将创新药品纳入保障范围，同期针对心血管、癌症等不同健康保障提供处治有磋议；此外，促进居品在资产欠债灵验联动上的积极作用，不绝丰富面向不同客群的分成型等浮动收益型居品供给。

　　把执商场契机作念好跨周期配置

　　投资收益同比大幅晋升

　　靠近复杂的商场环境，中国东说念主寿宝石资产欠债匹配原则和持久投资、价值投资、稳健投资理念，保持战术定力，把执商场契机作念好跨周期配置，投资收益同比大幅晋升。固定收益方面，活泼调整配置节拍和品种策略，不绝建壮配置底仓。权利投资方面，收拢商场契机开展逆势投资和中持久布局，不绝鼓动平衡配置和结构优化。另类投资方面，聚焦优质主体和中枢资产，创新投资模式，安闲配置限度。该公司资产配置保持稳健，资产质料合座优良。

　　截止2024年12月31日，中国东说念主寿投资资产达66110.71亿元。2024年，该公司收尾净投资收益1956.74亿元，净投资收益率为3.47%；收尾总投资收益3082.51亿元，同口径同比大幅增长150.4%，总投资收益率为5.50%。

　　动作“持久成本”和“耐性成本”的践行者，中国东说念主寿信守根蒂见识，愈加全面、精确服求实体经济，扶助新质分娩力发展。2024年，该公司投资实体经济存量限度超4.62万亿元，助力当代化产业体系斥地、服务国度区域战术投资限度分辨达2.37万亿元、3.03万亿元。探索保障资金持久投资模式，引颈创新设立私募证券投资基金，服求实体经济主力军和关爱金融安闲压舱石的作用进一步彰显。

　　加速鼓动数智化运营服务

　　深化“国寿好服务”子品牌斥地

　　2024年，中国东说念主寿适宜数字经济时期发展趋势，以客户为中心，以数据为驱动，加速鼓动数字金融实验，深化数智时间与运营服务的有机交融，在数据价值挖掘、数智新基建、运营质效、服务体验、破费者权利保护等方面收尾新晋升，不绝打造“简捷、品性、慈详”的“国寿好服务”子品牌，以高质料数智化运营服务坚实助力公司业务发展。

　　数据价值加速开释。建立数据全生命周期管制体系，数据的及时性、准确性、一致性和安全性收尾高位晋升，精确赋能公司运营服务全经过，监管报送数据质料准确率达99.9999%。高规格输出公司数据管缄默慧教会，动作保障行业牵头单元参与国度数据局首个国度数据模范《数据因素流通模范化白皮书》的编制，派员担任寰宇数据模范化时间委员会委员，有劲推动国度数据模范斥地。

　　数智基建赋能升级。宝石科技全面自主掌控，加速鼓动数据中心向智能化、极简化、分散式架构转型，打造愈加弹性、安全、可靠的数智新基建，灵验守旧公司业务快速发展与前沿时间快速落地，在智能核保、营销员培训、办公协同等各样业务场景利用AI大模子新时间；以领有近1.6亿注册用户的中国东说念主寿寿险App为中枢，打造及时直达客户的数字化运营服务矩阵；全年服务超30亿东说念主次，理赔近2500万件，核保、保全智能审核率分辨达95.2%、99%；理赔时效保持行业当先地位，在27个省份推行“全经过无东说念主工理赔”服务，“理赔预支”惠及客户数同比翻倍，“理赔直付”最快可至秒级。

　　数智运营质效双升。鼓动寰宇运营资源分享，不绝晋升一体化智能改造能力。分享模式在分娩功课、客户服务鸿沟深入利用，核保、理赔等审批效率晋升均超26%。空中客服客户等候时长缩小18.9%。创新反洗钱集约化办事模式，从寰宇省、市、县各级单元全面上收反洗钱功课，功课效率晋升超3倍。将风险防控从“过后处置”前移到“预先驻扎”和“事中按捺”要津才略，以数字化技能进一步筑牢风控防地，“偿二代”风险详细评级和SARMRA评估得分稳居行业前方。

　　暖心折务多元供给。不绝斥地“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系，全年超580家柜面完成焕颜升级，95519客服专线东说念主工接通率保持98.0%高位，空中客服一站式服务东说念主次同比增长49.4%。丰富VIP服务，新增康复照管、高端体检等健康医疗类权利，服务东说念主次同比晋升26.8%。通过线上线下触点，全年提供暖心适老服务超2700万东说念主次。

　　消保为民全面深化。进一步构建全员参与、全面隐秘、全链条管制的“大消保”办事模式，积极鼓动消保融入业务全经过，完善消守旧理轨制，强化消保审查、消保评价、客户投诉管制等数字化消守旧理能力斥地。“消保+”老师宣传不绝扩面，考虑行为触达破费者东说念主次同比晋升52.5%。东说念主身保障服务质料指数一语气两年位居行业榜首，消保监管评价蝉联行业最高等，客户好评度保持高位。

　　宝石稳中求进办事总基调

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　　“四个愈加聚焦”布局高质料发展

　　2025年，我国将通过实施愈加积极的财政政策、国法宽松的货币政策、强化宏不雅政策民生导向、打好政策“组合拳”，助推经济不绝回升向好，为行业持久不绝增长提供坚实基础；东说念主民对好意思好活命的向往束缚升级，保障保障、钞票管制、健康养老等方面需求加速开释，保障资金“持久成本”“耐性成本”的作用将日益凸起，经济减震器和社会安闲器功能进展空间巨大，行业将迎来新时期要紧的发展战术机遇期。行业强监管、防风险和高质料发展的干线愈加明晰，居品预定利率动态调整机制、“报行合一”等系列政策不绝落地，行业发展环境愈加安全有序。

　　2025年，中国东说念主寿将连接宝石稳中求进办事总基调，强项“三宝石”“三晋升”“三封锁”高质料发展中枢想路，愈加聚焦中枢功能，作念强作念优作念大主责主业；愈加聚焦价值创造，打造升级发展模式；愈加聚焦变革转型，不绝栽种发展新动能；愈加聚焦夯基固本，全面引颈和保障高质料发展；戮力收尾各项业务安稳健康发展、限度价值商场当先地位建壮、销售队列量稳质升。

　　本年是“十四五”计较的收官之年，是进一步全面深化矫正的要紧一年。新时期新征途，中国东说念主寿暗示，将深入贯彻落实关系决策部署，强项当好进一步全面深化矫正的推行者、行为派、实干家，深入作念好金融“五篇大著作”，凸起主责主业，加速推动公司高质料发展，朝着斥地成为“发展超卓、创新驱动、协同高效、治理应代”的中国特质世界一流寿险公司标的奋进。（CIS）

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